Todas las bicicletas eléctricas vendidas por BikTron incluyen la garantía del fabricante de serie.
¿Qué Está Cubierto?
- La mayoría de bicis incluyen 12 meses de garantía del fabricante — la duración exacta puede variar según marca y modelo, consulta la página del producto para más detalles
- La garantía cubre defectos de fabricación en el cuadro, el motor, la batería y los componentes eléctricos bajo uso normal
¿Qué No Está Cubierto?
- Daños por accidentes, uso indebido o instalación incorrecta
- Desgaste normal (pastillas de freno, neumáticos, cadenas, etc.)
- Daños causados por modificaciones o uso de piezas no compatibles
- Daños estéticos que no afecten al funcionamiento
Cómo Reclamar la Garantía
Envíanos un correo a [email protected] con tu número de pedido, una descripción del problema y fotos o vídeo si los tienes. Revisaremos la reclamación y te responderemos en 2 días hábiles.
Nuestro Compromiso
Nos tomamos muy en serio las reclamaciones de garantía. Si tu bici presenta un defecto genuino dentro del período de garantía, trabajaremos con el fabricante para resolverlo mediante una reparación, sustitución o reembolso, según corresponda.
Añade un segundo año
Al pagar puedes añadir un segundo año de garantía por 139 €. Es nuestra y no del fabricante: durante doce meses después de que termine la garantía del fabricante, BikTron cubre las mismas averías en las mismas condiciones indicadas arriba, y la reclamas directamente a nosotros.
No es un seguro y nada está suscrito con un tercero. Lo que no se cubre arriba tampoco se cubre aquí: daños por accidente, desgaste normal, modificaciones y marcas estéticas que no afectan al funcionamiento.
Tu certificado llega por email el día en que se envía tu bici, con un número que debes indicar al reclamar. Escribe a [email protected] con ese número, una descripción de la avería y fotos o vídeo si los tienes.
Este segundo año se suma a tus derechos legales, que no modifica ni sustituye.
Contacto
Correo: [email protected]
Teléfono / WhatsApp: +44 7944 571577